判断题
密切关注柜面排队、设备运行等情况，做好厅堂服务秩序维护。客户等候时间较长时，及时安抚等候客户、二次分流引导，通过交流致歉、提供饮用水、厅堂微沙活动等服务，缩短客户心理等候时间，避免客户因等候体验不佳引发投诉。
A正确
B错误
正确答案：A （备注：此答案有误）
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