单选题

“有助于掌握旅客心理，提高服务质量”、“有助于维护空防安全，提高安检工作质量”、“有助于正确地了解自己，提高自身的心理素质”是属于( )。

A学习旅客服务心理学的意义

B学习旅客服务的一般特点

C学习安检过程中乘机旅客的心理状态

D学习安检过程中乘机旅客的心理差异

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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判断题

掌握旅客及其行李物品差异有助于掌握旅客心理，提高服务质量。

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单选题

“有助于掌握旅客心理，提高服务质量”、“有助于维护空防安全，提高安检工作质量”、“有助于正确地了解自己，提高自身的心理素质”是属于( )。

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判断题

掌握旅客及其行李物品差异有助于维护空防安全，提高安检工作的质量；有助于掌握旅客心理，提高服务质量；有助于维护安检形象，提高安检工作的质量；有助于正确地了解自己，提高自身的心理素质。

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判断题

掌握旅客及其行李物品差异有助于维护空防安全，提高安检工作的质量；有助于掌握旅客心理，提高服务质量；有助于正确地了解自己，提高自身的心理素质。

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单选题

掌握旅客及其( )差异的意义，有助于有助于维护空防安全，提高安检工作的质量。

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