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单选题

【单选题】那些过度满足未必使顾客很满意,但一旦不满足顾客会极其不满意的需求是?(3.5分)

A基本型需求

B期望型需求

C兴奋型需求

D必须型需求

正确答案:A (备注:此答案有误)

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