双赢网络技术有限公司是一家专门从事网络推广的企业。最近，该公司准备招聘客户经理，主要从事网络的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位人力资源招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间为10～15分钟，测评指标如下：仪表良好，言谈举止得体，具有亲和力，普通话标准，性格开朗，对岗位了解，逻辑条理清晰；第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。该职位有一项重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义见下表。 （1）面试考官在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧? （2）根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和参考答案。

问答题

双赢网络技术有限公司是一家专门从事网络推广的企业。最近，该公司准备招聘客户经理，主要从事网络的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位人力资源招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间为10～15分钟，测评指标如下：仪表良好，言谈举止得体，具有亲和力，普通话标准，性格开朗，对岗位了解，逻辑条理清晰；第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。该职位有一项重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义见下表。（1）面试考官在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧?（2）根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和参考答案。

答案解析