多选题
每年通过官网、媒体宣传等渠道向社会公布运营服务质量承诺及履行情况，服务质量承诺应至少包括以下内容：
A列车正点率
B自动售票机
C乘客投诉
D乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标；
正确答案：A （备注：此答案有误）
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