单选题
对客户服务特性理解是不正确的是( )
A服务具有无形性,服务的本质是抽象和无形的,客户在体验的过程中才能感受到服务。
B服务的无偿性,当服务作为企业对客户的一种行为时,服务就是无偿的,不具备可衡量的价值。
C服务具有的不可分性,在服务销售的过程中,有形产品可以集中生产而分散销售,无形的服务则需要由企业的员工有效的传递给客户。
D服务具有易消失性,在有效的工作时间内,如果一个服务场所中的座位。房间和易变的食物没有人来消费的话,无论有形与无形的产品,都造成了销售机会的损失,而且永不能挽回。
正确答案：A （备注：此答案有误）
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