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判断题

柜面员工在接到客户投诉时,应要求投诉客户自行前往本机构的投诉管理部门反映。

A正确

B错误

正确答案:A (备注:此答案有误)

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    柜面员工接到客户投诉要求投诉客户自行前往本机构的投诉管理部门反映。

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