《福州客运段旅客投诉处理实施细则》福客乘[2021]77号：工单下发条件之一 :旅客现场投诉后，责任单位在2小时内未及时处置消除影响的。

多选题

《福州客运段旅客投诉处理实施细则》福客乘[2021]77号： 投诉受理要求:投诉应有().

答案解析

多选题

《福州客运段旅客投诉处理实施细则》福客乘[2021]77号：《涉诉工单》应包含下列内容：

答案解析

多选题

《福州客运段旅客投诉处理实施细则》福客乘[2021]77号：以下哪些情况不按投诉受理？

答案解析

判断题

《福州客运段旅客投诉处理实施细则》福客乘[2021]77号：工单下发条件之一:旅客现场投诉后，责任单位在2小时内未及时处置消除影响的。

答案解析

多选题

《福州客运段旅客投诉处理实施细则》福客乘[2021]77号：经调查核实，旅客投诉属（），车队要收集齐相关证据材料，乘务科按照《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》（铁总运〔2017〕16 号）等规定，将旅客或投诉人信息录入铁路客运管理系统旅客征信信息管理应用。

答案解析