分行应当建立健全小微企业开户服务投诉渠道、处理流程等，安排辖属网点在营业厅堂醒目位置公示本网点、上级管理行和当地人民银行分支机构三级咨询投诉电话，并在开户过程中明确告知客户开户服务投诉渠道。

判断题

分行应当建立健全小微企业开户服务投诉渠道、处理流程等，安排辖属网点在营业厅堂醒目位置公示本网点、上级管理行和当地人民银行分支机构三级咨询投诉电话，并在开户过程中明确告知客户开户服务投诉渠道。

答案解析

判断题

银行应当建立健全个人银行账户服务监督机制，通过网点张贴服务监督电话、设立专门咨询投诉柜台或者在官方网站、微信公众号等开设专栏等方式，畅通客户咨询投诉渠道。制定统一规范的个人银行账户开户服务标准及答复口径，加大对客户经理、大堂经理、柜员和客户服务人员的业务培训，及时解答解决客户开立和使用银行账户的问题，提高人民群众的开户满意度。

答案解析

多选题

健全账户服务监督机制。银行应当公开个人银行账户开户服务标准，畅通客户开户咨询投诉渠道，及时受理客户咨询投诉;可将( )和( )工作纳入对银行网点和员工的业绩考核。

答案解析

多选题

企业开户提供预约服务，包括哪些渠道

答案解析

多选题

鼓励银行业金融机构充分利用( )等电子渠道为企业提供开户预约服务。

答案解析