客运值班员、站务员、安检，做好乘客服务、疏散指引、救援等工作；

判断题

客运值班员、站务员、安检，做好乘客服务、疏散指引、救援等工作；

答案解析

单选题

值班站长或客运值班员在任一方向末班车到站前(　　)分钟到站厅售票机附近做好末班车服务工作，避免乘客购票后无法搭乘末班车。

答案解析

填空题

单选题：边门的登记工作由（ ）负责。选项A：保安员选项B：乘客选项C：站务员（票务）选项D：值班员（客运）

答案解析

单选题

乘客无票出站补票后又找回单程票，原则上车站给乘客做好解释工作不予退票。若乘客强烈要求退还补票金额，影响车站客运服务工作，站务员综合岗通知（）到现场确认，如情况属实，则办理退款，退款智能客服中心小单备注：补票后乘客找回车票，乘客在小单上签名确认，单程票上交经营管理部。

答案解析

单选题

值班员为站务员配备纸票时， 需在 ( ) 做好记录。

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