乘客问询时以标准站姿面带微笑迎接乘客，使用服务手势向乘客问候：“您好”（左臂自然下垂，右臂抬起与身体呈（ ）°，右小臂与地面垂直，五指伸直并拢、掌心向外、指尖指向上方）。

单选题

乘客问询时以标准站姿面带微笑迎接乘客，使用服务手势向乘客问候：“您好”（左臂自然下垂，右臂抬起与身体呈（ ）°，右小臂与地面垂直，五指伸直并拢、掌心向外、指尖指向上方）。

答案解析

单选题

回答乘客问询时要主动站立,面带微笑,不得不理不睬是执行___

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单选题

乘客问询时严格执行 ( )。

答案解析

单选题

乘客问询时要( )乘客询问事项。

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判断题

员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑，按照“笑语”、“和颜”标准执行。不得不 理睬乘客，不得边走动边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式代替回答，应站立或停下手中工作，面向乘客认真回答。

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