单选题

客服中心岗交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过（），并尽可能减少对乘客服务的影响。

A2 分钟

B7 分钟

C3 分钟

D 5 分钟

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

客服中心岗交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过（），并尽可能减少对乘客服务的影响。

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单选题

客服岗交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过（）分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。

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判断题

接班客服中心岗与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。

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单选题

交接班必须在工作现场进行，接班人员应提前（）min达到现场。(1.0分)

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判断题

交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过3分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。

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