多选题
参考下列哪些指导方针，可以避免同事之间的矛盾在工作组成员面前愈演愈烈？（ ）
A确定冲突是否十分严重，是否需要调停
B不要相信你的同事们能够自己解决互相之间的冲突
C如果这一冲突损害了整个工作组的利益，你可以组织一次调解会谈
D弄清楚冲突双方的本质问题
正确答案：A （备注：此答案有误）
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