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单选题

以下投诉处理方式不对的是?

A当客户发生投诉时,第一时间将客户带离现场,进入到独立的空间,如客户接待室等

B对于客户的心情表示理解,如“请您先消消气,我非常理解,我要遇到这种情况比您还着急……”,随后与客户讲清楚道理

C适时采用开放式或封闭式提问方式,来征求客户的意见

D处理结束之后的跟踪服务。对于处理结束的投诉,应继续跟进,获取客户的信任,提高信赖度,培养忠实客户

正确答案:A (备注:此答案有误)

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