根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】，“最终答复”工单涉及指标考核且符合申诉范围的，各单位可通过95598业务申诉流程发起申诉。（ ）

多选题

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】，以下哪些客户列入差异化服务范畴。（ ）

答案解析

单选题

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】，以下不属于特殊客户的是（ ）。

答案解析

多选题

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】，(　　　)业务4个工作日内处理并回复工单。

答案解析

单选题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，客户欠费结清后( )小时内恢复送电。

答案解析

判断题

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》国家电网企管〔2019〕907号，180天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户，列入差异服务范畴的特殊客户。

答案解析