单选题

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】，以下不属于特殊客户的是（）。

A屡次致电95598无故谩骂或骚扰客服专员的客户。

B频繁致电95598查询不同用户用电信息或基础档案信息的客户

C为达个人目的，隐瞒身份或捏造事实，向95598反映问题的客户

D生逾期交费或不交费行为的客户

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】，以下哪些客户列入差异化服务范畴。（）

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单选题

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】，以下不属于特殊客户的是（）。

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多选题

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】，(　　　)业务4个工作日内处理并回复工单。

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单选题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，客户欠费结清后( )小时内恢复送电。

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判断题

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》国家电网企管〔2019〕907号，180天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户，列入差异服务范畴的特殊客户。

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