《中国铁路南昌局集团有限公司铁路电子支付应急处置实施细则》(南铁财[2019]56号)规定，启动线下电子支付应急模式后，站段不办理银行卡或扫码的电子支付（ ）业务，并在办理业务的地点公告旅客；站段根据总公司有关规定按应急模式办理退票或改签业务。

单选题

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路电子支付应急处置实施细则》(南铁财[2019]56号)规定，启动线下电子支付应急模式后，站段不办理银行卡或扫码的电子支付（ ）业务，并在办理业务的地点公告旅客；站段根据总公司有关规定按应急模式办理退票或改签业务。

答案解析

判断题

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》（南铁客 [ 2020 ] 69 号）规定：列车班组《岗位作业指导书》配置形式是电子的。

答案解析

多选题

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过（）办理改签、退票手续。

答案解析

判断题

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客[2020]134号）中铁路电子客票的定义是指以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。

答案解析

多选题

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客[2020]134号）规定，旅客使用电子支付方式（未领取报销凭证的）通过（）购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站办理改签、退票手续。

答案解析