多选题
首次乘机的旅客对陌生环境可能有些紧张，对机舱内的设施不熟悉并且好奇心重，在客舱服务过程中，乘务员需要关注哪些服务要点？
A登机时，积极辨认初次乘机的旅客，主动引导旅客就坐，协助安放行李
B主动告知客舱布局
C对于违反规定的行为直接指出并严厉制止
D以上都是
正确答案：A （备注：此答案有误）
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