多选题
当遇到旅客烫伤事件时，应立即启动一级处理方案，若旅客仍不满意则启动二级处理方案，二级处理方案需要填写哪些单据？
A《赔偿具结书》
B《航班特殊情况和处理报告表》
C《紧急医学事件报告单》
D《机上突发事件交接报告单》
正确答案：A （备注：此答案有误）
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