列车晚点时受影响的持单程票乘客可在7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续。（ ）

判断题

列车晚点时受影响的持单程票乘客可在7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续。（ ）

答案解析

问答题

列车晚点乘客付费区持单程票要求取消乘车 （列车晚点 20 分 钟以上）的处理程序

答案解析

多选题

列车晚点 20 分钟以上，持单程票的乘客付费区要求取消乘车，如何处理？

答案解析

判断题

因地铁原因，如列车晚点、运营故障需清客、越站等，乘客行程受影响需退款时，可为电子单程票用户办理原路径退款。

答案解析

单选题

应急情况下车站对受影响的单程票（含预赋值单程票）进行处理时可由客服中心岗办理，非当天退票，车站需核实车票信息是否相符，且需在允许期限内方可办理退票，每笔退票均需()，需乘客签名确认。如：“事件详情”栏填写“X月X日，XX站列车晚点，受影响单程票退款”。

答案解析