多选题

定制列车可根据客户需求开展个性化服务，包括上车前、到站后的“四专”服务（）等

A专门通道

B专门候车

C专门引导

D专门接待

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

定制列车可根据客户需求开展个性化服务，包括上车前、到站后的“四专”服务（）等

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单选题

根据《故障停电管理流程》，客户服务中心对（）开展个性化服务（应急发电设备）。

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判断题

物流服务必须根据客户的实际需求进行相应的调整，以满足个性化的需求。（）

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多选题

（2018年）平昌制冷设备公司在对某客户提供个性化定制产品服务时，因缺乏设计、制造经验，产品质量未达到客户的特殊需求，遭到该客户索赔。根据上述信息，平昌制冷设备公司遇到的风险类型有（）。

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判断题

针对个性化需求，前台工作人员根据需求价值指数，分析需求隐含价值，联系后台产业管理部门，产业管理部门负责组织专家组、供应商/服务商开展客户个性化需求的产品研发孵化或解决方案。

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