多选题

车站办理挂失补车票退票时，凭（）退回挂失补车票票款。

A客运记录

B退票人有效身份证件原件

C挂失补车票

D购票时所使用的有效身份证件原件

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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车站办理挂失补车票退票时，凭（）退回挂失补车票票款。

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问答题

“挂失补”车票如何办理退票手续

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判断题

《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）规定，持“挂失补车票”旅客在车站售票厅办理退票手续时，凭“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录）退回“挂失补车票”票款，核收退票费，并收回“挂失补车票”（开具纸质客运记录的应一并收回）。

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判断题

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