接警调度员不用熟练掌握警情受理的技巧、方法、流程和各类警情受理的主要内容，加强工作水平，强化服务意识，把握语言艺术，并在实际的警情受理工作中灵活运用多种方法引导报警人提供更全面更详细的警情信息。

判断题

接警调度员不用熟练掌握警情受理的技巧、方法、流程和各类警情受理的主要内容，加强工作水平，强化服务意识，把握语言艺术，并在实际的警情受理工作中灵活运用多种方法引导报警人提供更全面更详细的警情信息。

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单选题

初级接警调度员应熟练掌握( )和电话机调度的方法和程序

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多选题

辖区基础信息是接警调度员开展日常接处警工作和力量调度工作的根本遵循，接警调度员对辖区基础信息的熟悉程度，将直接影响警情受理、( ）等各个工作环节的工作效率和辅助决策的科学性，所以，辖区基础信息是接警调度员必须熟练掌握的内容

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多选题

力量调度的方式主要包括( ）等初级接警调度员应熟练掌握各类力量调度的方式

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判断题

警情受理的基本方法由询问、判断、确定、处理和跟踪组成，即警情受理“五步工作法”。熟练掌握和运用警情受理的基本方法是接警调度员的重要工作，是提高业务水平的根本环节和训练方向。

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