如果TVM发现找零的硬币中有假币，会重新找硬币给乘客 。

判断题

如果TVM发现找零的硬币中有假币，会重新找硬币给乘客 。

答案解析

判断题

TVM硬币循环找零模块假币识别率为98%。（ ）

答案解析

判断题

TVM进行结账清空硬币找零箱操作后发现硬币找零箱/硬币循环找零箱有硬币遗留重新结账后若仍有硬币遗留时车站初步判断为硬币找零箱遗留需再次重新结账直至遗留硬币全部找回。

答案解析

填空题

TVM进行清空硬币/纸币找零箱操作后，若发现硬币/纸币找零/循环找零箱中有钱币遗留，车站人员需立即进行 操作。

答案解析

论述题

某站客值与客服在票务室完成TVM硬币补币箱1补币，随后进行TVM装机及数据录入，错将TVM硬币补币金额录入“硬币补币箱2”数据中，期间客值、客服均未核对“TVM补币小单”、未发现面板数据输入错误。次日开站后TVM陆续出现无找零故障，后续经工班发现硬币补币数据错录在硬币补币箱2，客值重新对TVM硬币补币箱1录入数据，TVM恢复正常。请写出案例分析及工作要求。

答案解析