判断题

《铁路旅客运输服务质量规范》售票处、候车区（室）、出站检票处、补票处和验证口设有儿童票标高线。

A正确

B错误

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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判断题

《铁路旅客运输服务质量规范》售票处、候车区（室）、出站检票处、补票处和验证口设有儿童票标高线。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路12306手机客户端和<--NRC-->，受理旅客咨询、求助、投诉。

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填空题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、（），受理旅客咨询、求助、投诉。

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判断题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”，铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。

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判断题

《铁路旅客运输服务质量规范》候车区布局合理，方便旅客。配备适量座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。

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