判断题

广九直通车和动车组列车发生空调故障需退空调费时，按照空调失效区间票价的23%退还。

A正确

B错误

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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判断题

广九直通车和动车组列车发生空调故障需退空调费时，按照空调失效区间票价的23%退还。

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问答题

动车组列车遇列车空调故障时,如何处理

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单选题

《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障时，在途中，开启（）车门。

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判断题

《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生空调故障需开启车门通风时，按规定安装防护网后（有专人防护），运行途中开启运行方向右侧（非会车侧）车门。

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判断题

关于印发《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》的通知(南铁办〔2017〕231号)规定，动车组以外的其他列车（含时速160公里/小时动力集中动车组）发生空调失效时，列车乘务人员要视情况打开车窗通风。部分客车空调故障时，列车乘务人员视情况将旅客疏散到其它车厢，必要时在前方停车站组织故障车厢旅客换乘。

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