客运部门要及时了解受阻列车和车站旅客滞留情况，掌握受阻列车旅客人数、重点旅客、用水、餐饮、医疗保障等基本情况和需求。

判断题

客运部门要及时了解受阻列车和车站旅客滞留情况，掌握受阻列车旅客人数、重点旅客、用水、餐饮、医疗保障等基本情况和需求。

答案解析

判断题

列车长接到动车组因恶劣天气影响运行的通知后应立即向司机和所在集团公司调度了解情况，并会同乘警、机械师查明线路中断具体位置、灾害状况和列车受阻地点，同时加强对重点旅客的服务，出现异常情况及时向所在集团公司客运〔客服)调度员及本单位报告，听从指示。

答案解析

多选题

动车组列车在客运办理站长时间滞留，旅客乘降完毕或餐食配送完成后，客运乘务人员应及时关闭车门，并由列车长通报（ ），动车组司机同时转报列车调度员（非集控站报车站值班员）。

答案解析

判断题

旅客列车大面积晚点时，客运部门要做好站车交接，在列车运能允许的前提下，有序组织候车室内晚点滞留的旅客进站乘车。

答案解析

单选题

《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：动车组在客运办理站长时间滞留时，遇旅客提出取消行程、应急送餐或下交疾病旅客等紧急情况需临时开启车门时，列车长应及时与司机、随车机械师取得联系，视情况做出打开车门的决定并明确开门的位置，通知司机转报列车调度员（非集控站报车站值班员），同时通知车站客运值班员（ ）。

答案解析