判断题

列车工作人员完成“换座退差”流程操作后，使用电子支付且领取报销凭证的，系统将应退票款自动返还至原支付账户

A正确

B错误

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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判断题

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇动车组始发前车底置换导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整为低等级办理退差时，列车工作人员通过站车交互程序完成换座退差流程操作，编制纸质客运记录，并依据客运记录办理退差手续。

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单选题

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇动车组始发前车底置换导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整为低等级办理退差时，列车工作人员通过站车交互程序完成换座退差流程操作（系统自动生成电子客运记录，并依据电子客运记录办理退差手续），使用电子支付且未领取报销凭证的，系统将应退票款自动返还至（）。

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