多选题
参考办理时长是指客户到柜台开始表达交易诉求至业务办理完成客户离开柜台的单笔交易正常处理时长，不包括哪些特殊情况？
A反洗钱疑似命中
B存在可疑特征需要风险排查
C客户存取零钞
D残钞数量较大
正确答案：A （备注：此答案有误）
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