多选题
《国家电网公司供电服务规范》：遇到下列哪些情况时，95598客服人员需向客户致歉？（ ）
A因输配电设备事故
B受理客户咨询不能当即答复时。
C对带有主观恶意的骚扰电话，用恰当的言语警告后。
D客户来电话发泄怒气时。
正确答案：A （备注：此答案有误）
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