多选题
《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中坚持职业操守，妥善处置突发情况的规定是？（ ）
A客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全
B是旅客之间发生纠纷时，要及时劝阻制止，防止伤及无辜旅客
C是遇到旅客醉酒
D是对无理取闹
正确答案：A （备注：此答案有误）
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