现金购买的及已领取报销凭证的有效电子客票在12306.cn网站先行办理退票手续后，自网上办理退票成功之日起（ ）日内（含当日）凭乘车人身份证原件到车站售票窗口办理退款手续已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票手续时需同时交回报销凭证

判断题

旅客通过线下窗口使用现金购买的有效电子客票，必须领取报销凭证

答案解析

判断题

已领取报销凭证的有效电子客票，以及使用现金购买的有效电子客票（无论领取报销凭证与否），均可通过12306网站先行办理退票。

答案解析

单选题

12306网站办理电子客票退差业务功能事项，对已领取报销凭证的有效电子客票和使用现金购买的有效电子客票（无论领取报销凭证与否），均须在12306网站办理退票成功之日起( )内（含当日），到车站人工窗口办理退款相关手续，并收回报销凭证。

答案解析

单选题

已领取报销凭证的有效电子客票，以及使用现金购买的有效电子客票（无论领取报销凭证与否），均可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起( )内（含当日），铁路车站可为旅客办理退款相关手续，并收回报销凭证。

答案解析

单选题

《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)规定，已领取报销凭证的有效电子客票以及使用现金购买的有效电子客票（无论领取报销凭证与否）且报销凭证票面完整、未污损，均可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ），铁路车站可为旅客办理退款相关手续，并收回报销凭证。

答案解析