单选题

大堂经理要按照消费者权益保护工作等相关要求做好（），主动识别、搜集客户需求与意见，指导客户进行业务预处理，及时应对网点服务突发情况与客户投诉。

A网点安保工作

B网点厅堂客户服务

C网点柜面服务

D网点营销服务

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

大堂经理要按照消费者权益保护工作等相关要求做好（），主动识别、搜集客户需求与意见，指导客户进行业务预处理，及时应对网点服务突发情况与客户投诉。

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单选题

根据《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法（2022年6月修订版）》大堂经理和柜员的消保考核指标占比不低于（）

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判断题

银行应当配合中国人民银行及其分支机构开展金融消费者权益保护领域的相关工作，按照规定报送相关资料。（）

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多选题

银行开展与（）业务相关的金融消费者权益保护工作，适用《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》.

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判断题

大堂经理负责与安全员、柜员等岗位签定并监督执行安保类相关工作责任状。（）

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