服务人员为重点老年客户办理柜面业务的录音录像资料至少保留到产品终止日起6个月后或合同关系解除日起6个月后，保管期限不低于3年。

判断题

服务人员为重点老年客户办理柜面业务的录音录像资料至少保留到产品终止日起6个月后或合同关系解除日起6个月后，保管期限不低于3年。

答案解析

判断题

柜面服务人员在办理业务过程中，需要客户签字时，因为有柜外清提示，故不需再提示客户核对单据上的交易信息及签字位置。

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判断题

客户服务人员遇到不能办理的业务时，直接简单告知客户无法办理即可。

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单选题

“特殊业务”是指柜员通过综合业务系统在柜面办理，与客户信息或存款有关的部分重点交易，以下不属于特殊业务的是（）.

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单选题

根据关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知，银行业金融机构应在营业网点现金区实施同步录音录像，录像资料回放应清晰辨别银行员工和客户的（），显示业务办理全过程；录音资料应完整、清晰记录业务办理过程中双方的交流过程.

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