国网客服中心负责受理客户的服务诉求并进行相应的业务处理，及时向国网营销部报送受理的重大服务事件。

判断题

国网客服中心负责受理客户的服务诉求并进行相应的业务处理，及时向国网营销部报送受理的重大服务事件。

答案解析

单选题

国网客服中心受理客户服务申请诉求后，()分钟内派发工单。

答案解析

单选题

国网客服中心受理客户服务申请诉求后，(____)分钟内派发工单。

答案解析

判断题

Ⅱ级 1.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务应派发工单，省公司，国网电动汽车公司，国网电商公司，地市、县公司应在国网客服中心受理客户诉求后4个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果。

答案解析

问答题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务应派发工单，省公司，国网电动汽车公司，国网电商公司，地市、县公司应在国网客服中心受理客户诉求后进行业务处理、审核并反馈结果，国网客服中心应在接到回复工单后24小时内回复(回访)客户。

答案解析