多选题

《公司客户全方位服务体系建设工作方案》中，公司客户全方位服务体系建设的第三阶段目标的关键目标值主要包括：[1分]

A全网城市客户平均停电时间小于5小时（主要城市小于1小时），全面解决客户用电质量问题

B全网第三方客户满意度维持在80分以上(部分城市达到85分以上)，百万客户投诉数少于50次

C全网城市客户平均停电时间小于4小时（主要城市小于1小时），全面解决客户用电质量问题

D全网第三方客户满意度维持在75分以上(部分城市达到80分以上)，百万客户投诉数少于50次

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，服务文化理念是客户全方位服务体系建设的（）。

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