按照《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》，2015年底前，全网实现同城异地营销业务办理，远程服务渠道业务比例提高到（ ）以上。[1分]

单选题

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，服务文化理念是客户全方位服务体系建设的（ ）。

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单选题

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，组织机构是客户全方位服务体系建设的（ ），是客户全方位服务体系有效运作的关键因素。[1分]

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多选题

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户全方位服务体系最重要的两大指标是（ ）。

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单选题

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户全方位服务体系建设的总体目标就是落实公司（ ）发展战略，构建国际先进的供电服务体系。[1分]

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多选题

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户需求传递机制的内容包括：（ ）。

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