车站接到乘客事务后，当班值班站长应于 （ ）分钟内赶到现场并按规定填写《温州轨道交通乘客事务处理单》

填空题

车站接到乘客事务后，当班值班站长应于 （ ）分钟内赶到现场并按规定填写《温州轨道交通乘客事务处理单》

答案解析

判断题

乘客事务处理单-票务事务审批模块，审批人是由站长签字确认，若站长不在车站时，可由站长授权当班值班站长，由值班站长签字确认。（）

答案解析

填空题

车站人员在接到乘客投诉后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即通知当班值班站长。当班值班站长如无法处理，应将乘客所反映的问题如实填写在《温州轨道交通乘客事务处理单》上，并告知乘客车站将在 （ ）内给予答复，并礼貌送走乘客。_x000D_

答案解析

多选题

车站当班值班站长负责办理员工及乘客上交拾得失物的（ ）等工作。

答案解析

多选题

以下哪些乘客事务由车站值班站长及以上人员进行审批？（）

答案解析