按我行对网点负责人的相关规定，在服务创造价值的理念中,服务是创造品牌和产品的差异化价值的有效手段和途径。

判断题

按我行对网点负责人的相关规定，服务创造价值理念中，为了实现‘人性化、亲情化’的服务要求，各网点可通过调研分析，对网点营业厅服务流程进行整合。

答案解析

判断题

按我行对网点负责人的相关规定，在服务创造价值的理念中,服务是创造品牌和产品的差异化价值的有效手段和途径。

答案解析

判断题

按我行对网点服务的相关规定，在网点环境卫生制度的检查与处罚要求中，凡上级行检查不符合规定要求的，将对网点负责人进行批评与处罚。

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多选题

按我行对网点服务的相关规定，网点服务承诺制的具体要求，不包括（ ）。

答案解析

判断题

按我行对网点负责人服务品牌的相关规定，在品牌营运中，基层网点在服务品牌的建设过程中要让员工有足够的认识，这要求基层网点做的每件事必须反映本网点的个性特点。

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