判断题

国网客服中心，省营销服务中心，地市、县公司均可按照认定标准报送特殊客户信息。

A正确

B错误

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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判断题

国网客服中心，省营销服务中心，地市、县公司均可按照认定标准报送特殊客户信息。

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判断题

各省营销服务中心应催促地市、县供电企业调控机构在收到国网客服中心催报工单后30min内按照要求报送停送电信息。（）

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判断题

对未及时报送停送电信息的单位，国网客服中心可形成工单发送至相关省营销服务中心进行催报，由省营销服务中心及有关地市、县供电企业核实后，及时报送。（）

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问答题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:工单挂起必须履行审批手续，由地市、县公司发起，省营销服务中心和国网客服中心分别在1个工作日内完成逐级审核后，由国网客服中心办理挂起手续。同一张工单允许挂起2次。

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判断题

涉及省直属单位的特殊工单，由国网客服中心接单，转相关部门处理，办理完毕后由省营销服务中心回单。

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