多选题

知识采集应根据（）选择对应的知识采集模板，将知识信息源按知识编辑模板的规范要求，编辑整理并转化为客户服务所需的知识。

A知识类型

B知识来源

C适用范围

D知识用途

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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判断题

知识采集应根据知识类型与适用范围选择对应的知识采集模板，将知识内容按知识编辑模板的规范要求，编辑整理并转化为客户服务所需的知识(____)。

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多选题

知识采集应根据（）选择对应的知识采集模板，将知识信息源按知识编辑模板的规范要求，编辑整理并转化为客户服务所需的知识。

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多选题

供电服务知识管理主要内容包括：知识采集发布、( )。

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判断题

知识采集发起根据知识来源不同，分别由国网客服中心、各省营销服务中心、国网电动汽车公司、国网电商公司作为主体发起知识报送工作，工作要求按照知识采集发起单位的要求办理。

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单选题

知识采集发起根据（）不同，分别由国网客服中心、各省营销服务中心、国网电动汽车公司、国网电商公司作为主体发起知识报送工作，工作要求按照知识采集发起单位的要求办理。

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