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单选题

依据GB/T19001-2016标准,组织与顾客沟通的内容不包括( )。

A关系重大时,制定应急措施的特定要求

B处置或控制顾客财产

C外包方的环境污染

D获取有关产品和服务的顾客反馈

正确答案:A (备注:此答案有误)

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