单选题

客户需求传递机制、客户服务协同机制和（）是客户全方位体系建设三大支柱，相互协调，缺一不可。

A供电能力

B客户服务评价机制

C供电质量

D客户关系

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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判断题

客户服务协同机制是建立畅通的客户需求传递机制，确保各级政府、客户的需求全面、准确、及时在相关部门间传递。

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根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户需求传递机制、客户服务协同机制和( )是客户全方位体系建设三大支柱，相互协调，缺一不可。

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客户需求传递机制、客户服务协同机制和（）是客户全方位体系建设三大支柱，相互协调，缺一不可。

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根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户需求传递机制、客户服务协同机制和客户服务评价机制是客户全方位体系建设三大（），相互协调，缺一不可。[1分]

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客户需求传递机制要求各专业部门要准确掌握各级政府、客户的（）和服务需求。

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