单选题
银行保险机构应当根据本办法健全本单位（），明确消费投诉处理流程、责任分工、处理时限等要求。
A消费投诉流程制度
B消费投诉职责分工制度
C消费投诉处理应急制度
D消费投诉处理工作制度
正确答案：A （备注：此答案有误）
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