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多选题

客户咨询业务时,业务受理员要主动向客户说明()

A所需提供的资料

B服务范围

C办理手续的相关程序

D注意事项

正确答案:A (备注:此答案有误)

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    客户咨询业务业务受理主动客户说明()

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