单选题
《普速大型车站服务质量规范》文明服务中规定：重点旅客（ ）。
A优先购票
B优先购票
C优先购票
D优先购票
正确答案：A （备注：此答案有误）
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单选题
《普速大型车站服务质量规范》文明服务中规定：重点旅客（ ）。
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判断题
《普速车站服务质量规范》规定，文明服务对仪容的要求是仪容整洁，上岗着装统一，干净平整。
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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.5.3.3规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，（ ）。
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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.1.3规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（ ）。
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判断题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，文明服务对仪容的要求是仪容整洁，上岗着装统一，干净平整。
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