多选题
在对卷烟客户进行满意度监测的步骤中，有一步是“问题定义”，以下选项属于问题定义范畴的有( )。
A公司的目标顾客是哪些
B有没有一个顾客数据库
C公司怎样向顾客提供服务
D公司的强项和弱项分别是什么
正确答案：A （备注：此答案有误）
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