根据《中国南方电网公司客户服务渠道管理办法》，根据国家有关法律法规，本着（ ）的原则，为维护客户的合法权益，仅在取得客户书面授权的时，才能代理客户办理营销业务

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根据《中国南方电网公司客户服务渠道管理办法》，业务规范发生变更时，在（ ）知识库

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根据《中国南方电网公司客户服务渠道管理办法》，新业务规范出台后（ ）到知识库中

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根据《中国南方电网公司客户服务渠道管理办法》，根据国家有关法律法规，本着（ ）的原则，为维护客户的合法权益，仅在取得客户书面授权的时，才能代理客户办理营销业务

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单选题

根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇 客户服务管理分册》中，（）是指指某服务渠道所提供的服务内容所涵盖的用户群体类型。

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单选题

根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇 客户服务管理分册》中，（）是指供电企业通过远程服务渠道、社会化服务渠道、供电营业厅等渠道，以宣传折页(海报)、业务通知、电话、传真、手机短信、报刊、视频广告、音频广告、信息发布会、简报、公告等方式向客户主动发布供用电服务信息。

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