金融机构对消费者投诉不予受理的，消费者可以向（）中国人民银行分支机构 进行投诉。

多选题

金融机构对消费者投诉不予受理的，消费者可以向（）中国人民银行分支机构进行投诉。

答案解析

多选题

金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向金融机构投诉。金融机构对投诉不予受理或者在一定期限内不予处理，或者金融消费者认为金融机构处理结果不合理 的，金融消费者可以向（）进行投诉。

答案解析

多选题

银行业金融机构应当安排专门人员，负责所有渠道受理的金融消费者投诉的（ ）。

答案解析

判断题

银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。（）

答案解析

判断题

银行业金融机构应当安排专门人员，负责所有渠道受理的金融消费者投诉的管理、统计、分析和报送。

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