关键产品矩阵评分，关键产品的“客户满意度”由产品提供方打分。

判断题

关键产品矩阵评分，关键产品的“客户满意度”由产品提供方打分。

答案解析

单选题

关键产品矩阵“客户满意度”评分时，非常满意评（）分。

答案解析

单选题

关键产品矩阵评分的6个维度是？①质量：产品质量，产品不存在缺陷，有符合客户要求的特征；②成本：为了给客户提供有竞争力的价格，每一个流程都需要在可能的最低价格下进行；③交付：要在正确的地点，准时交付正确数量的产品；④员工士气：员工需要斗志满满，他们需要开心的工作、自豪的工作；⑤安全：包括员工和承包商的安全，以及产品客户的安全；⑥消费者满意度：我们的消费者对每个产品的满意程度怎样；⑦客户满意度：我的客户（内部或外部）对每个产品的满意程度怎样。

答案解析

判断题

关键产品的识识别须由主任、班长、技术员和员工同客户在一起进行确认评分（）。

答案解析

判断题

业务是一组流程（过程），这些流程通过应用资源、设备和人员把输入转换成产品输出或服务输出（结果），以满足客户的需求。并通过关键产品识别矩阵，梳理出部门的关键产品及服务，明确组织存在的目的和价值。

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